Dicas de segurança

Foram efetuados milhões de downloads da app do letgo com milhões de itens colocados à venda. A grande maioria dos utilizadores do letgo são confiáveis e os classificados online são utilizados há décadas e com segurança nos EUA e por todo o mundo. Ainda assim, é importante tomar sempre as devidas precauções quando compra ou vende online.

A nossa prioridade número um é, e será sempre, a segurança e satisfação dos nossos utilizadores. Queremos que tenha uma ótima experiência ao comprar e vender no letgo, por isso dê uma olhada nas dicas abaixo antes de começar a procurar um portátil ou vender aquela bicicleta que já não usa:

  • Marque um encontro pessoalmente, use dinheiro para completar uma transação e escolha um local público tal como um café, loja, supermercado centro comercial ou o parque de estacionamento da policia local. Tenha atenção aos utilizadores que não podem, ou se recusam, a marcar um encontro cara-a-cara para completar uma transação. Aqueles que insistem em lidar com algo que não seja dinheiro e aqueles que lhe pedem para enviar pelo correio o pagamento de um item. Não faça pagamentos a alguém que não conhece pessoalmente e não compre nada sem ver primeiro.
  • Para itens maiores, tais como móveis, poderá ter de se encontrar com o comprador/vendedor em casa. É altamente recomendável levar alguém consigo nestes casos.
  • Não use cheques visados e pessoais e nunca efetue transferências bancárias (por exemplo, Western Union) para outro utilizador. Se decidir utilizar o Paypal certifique-se que se protege contra fraude tomando conhecimento dos mais comuns scams do Paypal.
  • Cuidado com os utilizadores que fazem pedidos/sugestões incomuns, como por exemplo se um comprador insiste em enviar um cheque com um valor superior ao do preço pedido (tal é um scam comum em muitos sites).
  • Existem imensos e excelentes negócios no letgo, mas tenha atenção a itens com preços exageradamente baixos, descrições spam, fotos de catálogos ou outras fotos que, obviamente, não foram tiradas pelo utilizador. Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é porque é.
  • A melhor maneira de concluir uma transação é trocar o item e pagar ao mesmo tempo. Nunca transfira fundos ou use um cartão de débito/cheque para pagar a alguém antecipadamente pois tal torna-o mais vulnerável a scams.
  • Ao receber um pagamento em dinheiro verifique se as notas que está a receber não são falsas. Leia as dicas da Reserva Federal sobre como reconhecer dinheiro autêntico.aqui
  • Não confie em utilizadores que fazem pedidos fora do comum ou que enviam mensagens que parecem spam. Compre e venda localmente tanto quanto possível, evite utilizadores situados no estrangeiro ou noutra cidade/estado que pedem para enviar os artigos por correio.
  • Se está inseguro quanto à identidade de alguém e quer verificar que essa pessoa é quem diz ser e que está efetivamente situada na sua área, será útil fazer um telefonema antes de marcar um encontro ou procurar online.
  • Nunca forneça os seus dados financeiros pessoais para fazer ou aceitar uma compra.
  • Evite cheques e envios à cobrança uma vez que estes métodos podem deixá-lo à mercê dos scammers.
  • Recomendamos que a comunicação com outros utilizadores seja feita somente via letgo no chat da app.
  • Se tiver alguma dúvida sobre a autenticidade de um utilizador ou suspeita que possa ser um scammer ou spammer, procure outro vendedor/comprador. Existem milhões no letgo!
  • Verifique sempre a página de perfil do vendedor (o mesmo é válido para os potenciais compradores).
  • Certifique-se que as informações sobre a condição, preço e forma de pagamento do item são claramente delineadas e acordadas antes do encontro. Se um utilizador não consegue responder a perguntas básicas sobre o item que está a vender, procure um vendedor diferente.
  • Antes de pagar por algo e concluir a transação, verifique o item e assegure-se que tudo corresponde à descrição do vendedor.
  • Teste um item para se certificar que funciona corretamente antes de comprá-lo, especialmente se estiver a comprar produtos eletrónicos, um carro, uma moto ou algo similar.
    • Nota: Ao comprar um veículo, verifique sempre o número de identificação do veículo (NIV) e consulte fontes terceiras que possam verificar o histórico do mesmo quanto a roubo, danos e identificação. No caso de telemóveis algumas operadoras disponibilizam este serviço, podendo informá-lo se o mesmo foi reportado como roubado
  • O letgo usa uma combinação de inteligência humana e artificial para ajudar a manter a nossa plataforma segura e divertida de usar, mas também pedimos à nossa comunidade de utilizadores que ajudem a sinalizar conteúdos ou utilizadores inadequados. Se acredita que outro comprador/vendedor letgo é ofensivo ou tenta enganar os utilizadores da nossa app, por favor denuncie esse utilizador imediatamente para que possamos investigar e tomar as medidas adequadas, que poderão incluir o bloqueio do mesmo. O nossos objetivo é manter o letgo 100% livre de scams e spam e apreciamos a sua cooperação para tal! Se for defraudado por um utilizador ou sentir que a sua segurança pessoal está ameaçada, contacte a esquadra da polícia local imediatamente.

Tem mais perguntas que não viu respondidas aqui? Confira a nossa seção de FAQ para obter mais informações sobre como usar o letgo.