Dicas de segurança

A app letgo conta já com milhões de downloads e milhões de itens anunciados para venda. A maioria dos utilizadores do letgo são fiáveis e os classificados online são usados com segurança nos Estados Unidos e no mundo há décadas. Mesmo assim, é sempre importante tomar as devidas precauções ao comprar ou vender online.

A nossa maior prioridade é, e sempre será, a segurança e a satisfação dos nossos utilizadores. Queremos que tenha uma ótima experiência ao comprar e vender no letgo, por isso confira as dicas abaixo antes de começar a procurar um laptop ou a vender a bicicleta que já não usa:

  • Marque um encontro em pessoa, use dinheiro para concluir a transação e escolha um local público tal como uma cafetaria, supermercado ou centro comercial para fechar o negócio. Desconfie de utilizadores que não podem ou se recusam a comparecer a um encontro cara-a-cara para completar a transação; insistem em negociar com outros métodos que não sejam dinheiro e daqueles que pedem o envio de um pagamento via correio. Não faça pagamentos a alguém com quem não se tenha encontrado pessoalmente e não compre algo que não tenha visto com antecedência.
  • Para itens de maiores dimensões, tais como móveis, talvez tenha que se deslocar a casa do comprador/vendedor. Nestes casos, recomendamos que vá acompanhado por outra pessoa.
  • Não use cheques de qualquer tipo e nunca faça transferências bancárias (Ex. Wester Union) para outro utilizador. Se decidir utilizar o PayPal assegure-se de que se protege contra fraude lendo os mais comuns scams no PayPal
  • Tenha cuidado com os utilizadores que fazem solicitações/sugestões estranhas, p.ex. se um comprador insistir em enviar um cheque com um valor maior que o preço do item (uma prática de scam comum em muitos sites).
  • Há milhões de ótimos negócios no letgo, mas desconfie de itens com preços muito baixos, fotos de catálogos e outras fotos que obviamente não foram tiradas pelo utilizador. Se parecer bom demais para ser verdade, provavelmente é.
  • A melhor maneira de completar uma transação é receber e pagar o item ao mesmo tempo. Nunca transfira fundos ou use um cartão de débito ou cheque para pagar antecipadamente, pois tal torna-o muito mais vulnerável a scams.
  • Quando receber um pagamento em dinheiro, assegure-se de que as notas que recebe não são falsas. Leia as dicas sobre como reconhecer dinheiro verdadeiro aqui.
  • Não acredite em utilizadores que fazem pedidos fora do comum ou que enviam mensagens que parecem spam. Compre e venda localmente tanto quanto possível, evite utilizadores localizados no estrangeiro ou noutra cidade/estado e que pedem para enviar os itens por correio/transportadora.
  • Se tiver alguma dúvida sobre a autenticidade de um utilizador e quer verificar se este é mesmo quem diz ser e que está localizada na sua área, será útil telefonar-lhe antes de organizar o encontro ou procurá-lo online,
  • Nunca forneça os seus dados financeiros pessoais para efetuar ou aceitar uma compra.
  • Recomendamos que a comunicação com outro utilizador seja sempre feita através do chat do letgo.
  • Se tem dúvidas sobre a autenticidade de um utilizador ou suspeita que se possa tratar de um scam ou spam, encontre outro vendedor/comprador. Existem milhares deles no letgo!
  • Verifique sempre a página de perfil do vendedor (o mesmo se aplica aos potenciais compradores).
  • Certifique-se de que as informações sobre a condição dos itens, preços e métodos de pagamento estão claramente estabelecidas e combinadas antes do encontro. Se um utilizador não souber responder a perguntas básicas sobre o item que está a vender, encontre outro vendedor.
  • Antes de pagar algo e completar a transação, inspecione o item e confira se tudo está de acordo com a descrição do vendedor.
  • Teste o item para ter a certeza de que funciona apropriadamente antes de o comprar, especialmente se estiver a comprar aparelhos eletrónicos, um carro, bicicleta ou algo semelhante.
    • Nota: ao comprar um veículo, verifique sempre o número de identificação do mesmo e consulte outras fontes para conferir se há informações sobre roubos, danos ou problemas de identificação no histórico do veículo.
  • O letgo usa uma combinação de inteligência humana e artificial para ajudar a manter a plataforma segura e divertida, mas também pedimos à nossa comunidade de utilizadores para nos ajudar, sinalizando conteúdos ou utilizadores impróprios. Se acredita que um utilizador é ofensivo ou que tenta enganar outros utilizadores na nosso app, denuncie-o imediatamente, assim teremos a hipótese de investigar e tomar as medidas necessárias, o que inclui a possibilidade de bloqueio do utilizador em questão. O nosso objetivo é manter o letgo 100% livre de scams e spam e agradecemos muito a sua cooperação para tal! Se foi vítima de fraude ou se sente que a sua segurança foi ameaçada, entre em contacto com a polícia local imediatamente.

Tem mais alguma pergunta à qual não tenhamos respondido aqui? Leia as nossasFAQ para mais informações sobre como usar o letgo.